Porquê fazer portabilidade de telefone fixo

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Lembra daquele telefone residencial esquecido no esquina da sua sala que você só usa quando recebe relação de call center? Mesmo esquecidos, alguns deles podem ter preços de assinatura muito salgados, e uma pesquisa por planos melhores pode ser uma boa opção.

Mas o que fazer com o seu número de longa data? Assim porquê os aparelhos móveis, é verosímil fazer a portabilidade do número fixo. Vale ressaltar que só dá para fazer transmigração de fixo para fixo; não rola de fixo para traste e vice-versa.

Quando fazer a portabilidade?

  • Quando você é assinante de um serviço que inclui telefonia fixa e quer trocar de operadora por planos melhores e mais vantajosos;
  • Quando você se muda de morada e precisa mudar o endereço do seu telefone fixo;
  • Quando você quer trocar os serviços oferecidos pela mesma operadora;

Sites porquê o Melhor Projecto e o Minha Conexão auxiliam os consumidores a escolher novos planos de telefonia fixa.

Porquê fazer a portabilidade do seu número fixo?

Se você quiser fazer a portabilidade do seu número fixo deve entrar em contato com a sua novidade operadora ou com a atual operadora, caso deseje somente informar sobre troca de endereço ou serviço.

A operadora deve pedir alguns dados, porquê:

  • Nome do titular
  • Informações sobre documentos porquê RG, CPF ou CNPJ para pessoas jurídicas
  • Número de telefone fixo atual
  • Informações sobre sua operadora atual

Com essas informações a sua operadora deve fazer o processo maquinalmente e sua novidade risca com o número que você já possui será configurada. A Anatel estabelece prazo supremo de 3 dias úteis para que a empresa faça a portabilidade. Anote muito o protocolo de atendimento caso precise requisitar informações à sua operadora.

Operadoras podem se negar a fazer portabilidade?

Em alguns casos específicos, sim. Cá vão alguns exemplos:

  • Se o número que você requisitou já está em uso em outra risca fixa
  • Em caso de mudança de região –a portabilidade só vale para o mesmo DDD
  • Se o número solicitado for de uso público

Atenção aos detalhes do seu contrato atual

Se você vai mudar de operadora mas quer manter o seu número, é importante saber se o período de fidelidade do seu contrato ainda está vigente. Dependendo do contrato as operadoras podem cobrar uma multa de rescisão. As empresas costumam estabelecer 12 meses de fidelidade antes que você possa mudar de operadora sem nenhum dispêndio suplementar.

Em alguns casos, as operadoras podem cobrar valores pequenos para realizar a portabilidade —em torno de R$ 4,00.

É bom lembrar que caso você tenha iniciado o processo de portabilidade e queira desistir, tem até 2 dias úteis para falar a operadora.

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